咨詢師 7-10K元/月 有料
該崗位平均薪資 5200元/月

高薪職位公積金年假年終獎工作餐公費旅游公費培訓標準工時優質企業社會保險環境優雅...
立即開聊
投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責: 
    1、負責客服部門宏觀戰略、制度及流程的制定; 
    2、客服中心整體業績指標的規劃以及預算評估、控制; 
    3、搭建客戶服務系統平臺,并不斷優化; 
    4、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式; 
    5、制定客戶服務質量標準,保證客服工作流程化、標準化和管理監督; 
    6、制定客服計劃以提高客戶滿意度。 
    任職資格: 
    1、5年以上客服實操管理團隊經驗,具有相關領域從業經驗者優先; 
    1、豐富的客戶服務專業知識,熟悉客戶關系管理原則和方法; 
    3、有團隊建設和管理能力,良好的溝通能力和協調能力; 
    4、充分代表公司形象和利益,具備較強的服務意識。
    考核內容:
    業績考核 
    1.是否依照計劃目標將任務完成,使其質量達到要求的標準; 
    2.任務完成的過程或結果是否正確,是否都達到標準的要求。 

    能力考核 
    1.業務所需要的業務知識、相關知識的掌握程度是否掌握; 
    2.是否熟練掌握本崗位技能; 
    3.在執行的任務時,是否能從容應對出現的變化。 

    態度考核 
    1.能自覺地盡職盡責的工作,能自始至終的表現出負責的態度;2.在職權范圍內,能進行自我管理,能自主、自立、自信地處理業務。

    晉升通道:
    客服主管 客服經理 客服總監.
    聯系我時,請說是在珠海招聘網上看到的,謝謝!
  • 聯系方式

    溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
1分快3大小技巧规律 体育彩票365app下载 双面盘彩票怎么玩 白小姐中特网?? 彩票预测计划软件下载 分分彩人工免费计划 中国体育彩票机选 棒球大联盟 mg游戏平台手机版 好运来飞艇计划软件app pk10冠军五码两期在线计划 欢乐生肖实时计划网 重庆时时彩APP安卓系统 重庆时时综合分布走势图 捕鱼达人千炮版官方版 重庆时时开彩龙虎和